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Votre portefeuille
électronique en un clic,
partout au Gabon.

Gérez, transférez et payez en toute simplicité, où que vous soyez.

  • Plus de 50 000 clients déjà conquis
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Comment ça marche ?

1. Ouvrez

Inscription en quelques minutes dans AFG e-Bank, rubrique AFG e-Money

2. Alimentez

Dépôts en agence/points partenaires et transferts bank ↔ wallet.

3. Utilisez

Transferts, paiements de factures, recharges, relevés… en un clic.

Fonctionnalités principales

Dépôts & retraits

Accédez à votre argent quand vous le souhaitez grâce à notre réseau d’agents partout au Gabon. Opérations rapides, sans file d’attente, en toute sécurité.

  • Confirmation instantanée après chaque opération
  • Disponibilité étendue en agence et chez les partenaires
  • Plafonds et frais affichés avant validation

Rechargement FLASH

Rechargez instantanément votre crédit téléphonique pour tous les opérateurs nationaux, en un clic depuis l’application.

  • Favoris pour vos numéros récurrents
  • Historique consultable en temps réel
  • Preuve de rechargement immédiate

Paiement de factures

Réglez vos factures SEEG et Canal+ en quelques secondes. Recevez automatiquement votre reçu et suivez vos paiements.

  • Rappel d’échéance optionnel
  • Reçus disponibles dans votre historique
  • Validation en 2 étapes pour plus de sécurité

Suivi & relevés

Consultez l’historique de toutes vos opérations et exportez vos relevés PDF à tout moment.

  • Filtre par période, type d’opération, montant
  • Recherche rapide par libellé
  • Export PDF instantané

Découvert AFG

Profitez d’un petit découvert pour faire face aux imprévus, sous réserve d’éligibilité.

  • Montant et conditions affichés avant validation
  • Activation/désactivation depuis l’application
  • Notifications en cas d’utilisation

Transferts d’argent

Envoyez et recevez de l’argent instantanément, partout au Gabon et dans la CEMAC.

  • Wallet ↔ Wallet & Wallet ↔ Bank
  • Contacts enregistrés et libellés intelligents
  • Confirmation immédiate et suivi en temps réel

Pourquoi choisir AFG e-Money ?

Sécurité AFG Bank :

Chiffrement et authentification forte.

Ouverture rapide :

Zéro paperasse, prise en main immédiate.

Agents partout :

Dépôts/retraits faciles en agence et partenaires.

Tout‑en‑un :

Wallet + banque dans l’app AFG e‑Bank.

Questions fréquentes

Connexion & Sécurité
1) Comment effectuer ma première connexion ?

Essentiel — Activez votre accès et définissez votre mot de passe.

Étapes rapides

  1. Ouvrez AFG e‑Bank (web/app).
  2. Saisissez votre identifiant.
  3. Entrez le code reçu (OTP).
  4. Créez et confirmez votre mot de passe.

Aller plus loin — Notez vos questions de sécurité et gardez-les confidentielles.

2) Comment m’auto‑enrôler et créer mon portefeuille ?

Essentiel — Inscription autonome pour ouvrir votre portefeuille.

Étapes rapides

  1. « Créer un compte » → Renseignez identité + contact.
  2. Validez via OTP.
  3. Définissez code PIN/mot de passe.

Aller plus loin — Ayez votre pièce d’identité pour toute vérification KYC en agence si demandé.

2) Comment me connecter après mon enrôlement ?

Essentiel — Se connecter après enrôlement.

Étapes rapides

  1. Identifiant → mot de passe.
  2. Saisie OTP si demandé.
  3. Accès au tableau de bord.

Aller plus loin — Activez la double authentification si disponible.

4) J’ai oublié mon mot de passe ou mon code PUK : que faire ?

Essentiel — Réinitialisez en toute sécurité.

Étapes rapides

  1. « Mot de passe oublié » → Saisissez votre identifiant.
  2. Entrez l’OTP reçu.
  3. Renseignez le code PUK (si exigé) ou répondez aux questions de sécurité.
  4. Créez un nouveau mot de passe.

Aller plus loin — Conservez le PUK en lieu sûr ; ne le partagez jamais.

5) Comment me déconnecter en toute sécurité ?

Essentiel — Fermez la session après usage.

Étapes rapides : Menu → « Déconnexion » → Confirmer.

Aller plus loin — Évitez les connexions sur appareils publics ; activez le verrouillage auto.

6) Comment modifier mes informations de profil ?

Essentiel — Mettez à jour vos coordonnées.

Étapes rapides

  1. Menu → « Mon profil ».
  2. Modifiez (adresse, e‑mail, téléphone…).
  3. Validez via OTP.

Aller plus loin — Les changements sensibles peuvent nécessiter une vérification KYC.

Dépôts, Retraits & Transferts
7) Comment effectuer un dépôt d’argent ?

Essentiel — Alimentez votre wallet/compte.

Étapes rapides

  1. Choisissez « Déposer ».
  2. Sélectionnez source (agent/banque) et montant.
  3. Validez (OTP/PIN).

Aller plus loin — Conservez le reçu/numéro de transaction.

8) Comment retirer de l’argent ?

Essentiel — Retirez chez un agent ou via code.

Étapes rapides

  1. « Retrait » → Saisissez le montant.
  2. Recevez un code/voucher.
  3. Présentez‑le à l’agent pour encaissement.

Aller plus loin — Le code est à usage unique et limité dans le temps.

9) Comment annuler un retrait d’espèces ?

Essentiel — Annulez un retrait non exécuté.

Étapes rapides

  1. Historique → Sélectionnez la transaction de retrait.
  2. « Annuler » → Confirmation (OTP).
  3. Le montant redevient disponible.

Aller plus loin — Impossible si le retrait a déjà été payé par l’agent.

10) Comment envoyer de l’argent à un autre wallet (P2P) ?

Essentiel — Envoyez de l’argent à un autre utilisateur.

Étapes rapides

  1. « Transférer » → « Wallet à wallet ».
  2. Bénéficiaire (numéro/alias) + montant.
  3. Vérifiez le nom affiché → Validez (PIN/OTP).

Aller plus loin — Ajoutez vos contacts fréquents en bénéficiaires.

Suivi & Documents
11) Comment consulter l’historique de mes transactions ?

Essentiel — Consultez toutes vos opérations.

Étapes rapides : Menu → « Historique » → Filtres (dates, type).

Aller plus loin — Exportez si disponible (CSV/PDF).

12) Comment télécharger mes relevés de transactions ?

Essentiel — Téléchargez un relevé périodique.

Étapes rapides

  1. « Relevés » → Période souhaitée.
  2. Générer → Télécharger/Partager.

Aller plus loin — Utilisez ces relevés pour vos justificatifs administratifs.

Paiements & Services
13) Comment recharger du crédit télécom (FLASH) ?

Essentiel — Achetez du crédit télécom.

Étapes rapides

  1. « Paiements » → « Télécom/FLASH ».
  2. Numéro à recharger + montant.
  3. Validez (PIN/OTP).

Aller plus loin — Enregistrez le numéro comme bénéficiaire.

14) Comment me réabonner à Canal+ ?

Essentiel — Renouvelez votre offre.

Étapes rapides

  1. « Services » → « Canal+ ».
  2. Saisissez l’ID décodeur / choisissez le bénéficiaire.
  3. Offre → Montant → Validez.

Aller plus loin — Le reçu affiche le numéro de transaction.

15) Comment changer d’abonnement Canal+ ?

Essentiel — Modifiez la formule.

Étapes rapides

  1. « Canal+ » → « Changer d’offre ».
  2. Sélectionnez la nouvelle formule → Validez.

Aller plus loin — Les conditions de prorata peuvent s’appliquer (selon l’opérateur).

16) Comment ajouter un bénéficiaire Canal+ ?

Essentiel — Gagnez du temps pour vos proches.

Étapes rapides

  1. « Canal+ » → « Ajouter bénéficiaire ».
  2. Renseignez ID décodeur + libellé.
  3. Enregistrez.

Aller plus loin — Gérez/éditez vos bénéficiaires dans « Mes bénéficiaires ».

17) Comment acheter un code de recharge SEEG (prépayé) ?

Essentiel — Achetez un code de recharge électricité.

Étapes rapides

  1. « SEEG » → « Prépayé ».
  2. Référence compteur + montant.
  3. Validez → Récupérez le code de rechargement.

Aller plus loin — Conservez le code ; il s’affiche aussi dans l’historique.

18) Comment retrouver mon code de rechargement SEEG ?

Essentiel — Retrouver un code déjà acheté.

Étapes rapides : Historique → Transaction SEEG → « Voir le code ».

Aller plus loin — Copiez/partagez le code depuis l’application.

19) Comment payer ma facture SEEG (postpayé) ?

Essentiel — Réglez vos factures d’électricité.

Étapes rapides

  1. « SEEG » → « Facture ».
  2. Référence client/facture → Vérifiez le montant dû.
  3. Validez et payez.

Aller plus loin — Enregistrez le contrat en bénéficiaire pour vos prochains paiements.

Bénéficiaires & Préférences
20) Comment ajouter un bénéficiaire ?

Essentiel — Enregistrez un destinataire récurrent (Canal+, SEEG, transferts).

Étapes rapides

  1. « Mes bénéficiaires » → « Ajouter ».
  2. Renseignez la référence (N° client, ID, téléphone…).
  3. Nommez et sauvegardez.

Aller plus loin — Mettez à jour/supprimez à tout moment.

Bonnes pratiques & support
21) Quelles sont les bonnes pratiques de sécurité ?

Essentiel — Protégez vos accès.

Étapes rapides

  • Ne partagez jamais mot de passe/PIN/PUK.
  • Vérifiez l’adresse de connexion/app officielle.
  • Activez l’authentification forte si disponible.

Aller plus loin — En cas de doute, contactez un conseiller AFG en agence.

22) Comment obtenir de l’aide ?

Essentiel — Support et réclamations.

Étapes rapides

  • Historique → Sélectionnez la transaction → « Aide ».
  • Ou rendez‑vous en agence avec le numéro de transaction.

Aller plus loin — Pour un cas réel (carte perdue, blocage…), contactez une agence. Ne partagez pas de données sensibles ici.

Accéder aux services digitaux
  • AFG e‑Bank (web) : connectez‑vous depuis le site officiel d’AFG Bank Gabon (bouton « Se connecter »).
  • AFGmobile (app) : téléchargez depuis App Store ou Google Play (recherchez « AFGmobile »).
Conformité & protection des données : nous ne collectons aucune donnée sensible ici (N° CNI, RIB complet, PUK). Pour tout échange de données personnelles, privilégiez l’agence ou les canaux sécurisés de la Banque.

Votre portefeuille électronique en un clic

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